DORUČENIE A VRÁTENIE

DORUČENIE TOVARU

Pri objednávaní Tovaru musíte uviesť adresu doručenia Tovaru a kontaktné telefónne číslo (ak sa Tovar doručuje v Litve, číslo musí byť registrované v Litve). Doručenie je možné týmito spôsobmi: doručujeme do samoobslužných výdajných terminálov (balíkomatov) VENIPAK alebo na výdajné miesta, prípadne do samoobslužných výdajných terminálov (balíkomatov) spoločnosti UAB „Omniva“.

  • Cena doručenia v Litve – od 3,49 EUR.
  • Cena doručenia do zahraničia – od 6 EUR.
  • Doručenie zdarma – od 50 EUR (iba balíkomaty Vienipak).*

*Nevzťahuje sa na objednávky do zahraničia a doručenie kuriérom.

Objednávky odosielame do 1 – 2 pracovných dní. Odo dňa odoslania sa objednávky zvyčajne doručujú:

  • v Litve do 1 – 3 pracovných dní.
  • v Európe do 5 – 9 pracovných dní.
  • v USA a ďalších krajinách do 7 – 14 pracovných dní.

Tovar si môžete zakúpiť aj v našich predajniach:

  • Kalvarijų g. 125a, 08221 Vilnius.
  • Outlet Park, Verkių g. 31b, Vilnius.

Upozorňujeme, že uvedené lehoty doručenia alebo vyzdvihnutia Tovaru sú predbežné. Hoci sa vždy snažíme vybaviť objednávku čo najrýchlejšie, niekedy môže jej príprava trvať dlhšie z dôvodu veľkého počtu objednávok alebo vyťaženosti poskytovateľov doručovacích služieb. Predávajúci vždy informuje o stave doručenia, preto tieto informácie sledujte. Po odoslaní zásielky ju môžete sledovať podľa čísla zásielky v systéme poskytovateľa doručovacích služieb.

Ak po prevzatí Tovaru zistíte, že zásielka neobsahuje objednaný Tovar, bezodkladne o tom informujte Predávajúceho.

Tovar sa doručuje zabalený s ohľadom na jeho povahu tak, aby bol vhodný na použitie podľa svojho účelu.

Ak si zásielku nevyzdvihnete do 60 kalendárnych dní od oznámenia o jej pripravení na vyzdvihnutie, zásielka už nebude uschovaná a peniaze nebudú vrátené.

VÝMENA ALEBO VRÁTENIE TOVARU

Odstúpenie od zmluvy do 30 dní (platí iba pre spotrebiteľov)

Ak nakupujete v E-shope ako spotrebiteľ (t. j. fyzická osoba konajúca na účely, ktoré nesúvisia s jej podnikaním, obchodnou činnosťou, remeslom alebo povolaním (na spotrebiteľské účely)), máte právo vrátiť Tovar alebo Darčekové poukazy zakúpené v E-shope (pokiaľ neboli použité) do 30 (tridsiatich) kalendárnych dní odo dňa, keď ste Tovar alebo Darčekový poukaz dostali. Môžete tak urobiť bez uvedenia dôvodu (t. j. uplatnením svojho práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, ktoré vám poskytujú právne predpisy Litvy a Európskej únie).

Ak odstúpite od zmluvy, pri vrátení Tovaru musí byť Tovar nepoužitý, s označovacími štítkami a v pôvodnom obale, nepoškodený a bez straty obchodného vzhľadu. Budeme považovať túto požiadavku za splnenú, ak ste pri skúšaní Tovaru vykonali iba úkony nevyhnutné na jeho posúdenie, ktoré by ste bežne vykonali pri obhliadke Tovaru v kamennej predajni (napr. vyskúšanie alebo obhliadka Tovaru).

Ak chcete uplatniť toto právo, musíte o tom Predávajúceho informovať najneskôr do 30 (tridsiatich) kalendárnych dní odo dňa prijatia Tovaru alebo Darčekového poukazu e-mailom: info@donum.lt 

Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, musíte bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 30 (tridsiatich) kalendárnych dní odo dňa, keď ste e-mailom informovali Predávajúceho o vrátení, odoslať Tovar späť Predávajúcemu na adresu: OMNIVA Vilniaus LIDL Kalvarijų g. paštomatas, Vilnius.,  a v prípade Darčekového poukazu Darčekový poukaz a jeho údaje nenávratne vymazať. Lehota bude dodržaná, ak Tovar odošlete pred uplynutím 30-dňovej lehoty. Náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu znášate vy.

Ak odstúpite od zmluvy, Predávajúci sa zaväzuje najneskôr do 14 (štrnástich) kalendárnych dní odo dňa, keď ste e-mailom informovali Predávajúceho o vrátení, avšak nie skôr, ako Predávajúci dostane vrátený Tovar (pokiaľ sa Predávajúci podľa vlastného uváženia nerozhodne na vrátenie Tovaru nečakať), vrátiť na vami uvedený bankový účet všetky vami zaplatené peniaze za Tovar a jeho doručenie.

Veľkoobchodníci a iní kupujúci, ktorí nakupujú v E-shope na iné než spotrebiteľské účely, nemajú právo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ sa s Predávajúcim výslovne písomne nedohodli inak.

Tovar s nedostatočnou kvalitou

Na Tovar sa vzťahuje zákonná záruka stanovená právnymi predpismi Litovskej republiky, čo znamená, že Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za akýkoľvek nesúlad Tovaru s požiadavkami na kvalitu, ktorý existoval v čase doručenia Tovaru a ktorý sa prejavil najneskôr do dvoch rokov od doručenia Tovaru.

Ak má Tovar zakúpený v E-shope nedostatočnú kvalitu, máte právo v súlade so zákonom a v zákonných lehotách požiadať Predávajúceho, aby bezplatne odstránil nedostatky Tovaru alebo nahradil Tovar s nedostatočnou kvalitou Tovarom s primeranou kvalitou, a v zákonom stanovených prípadoch požiadať o primerané zníženie ceny alebo o vrátenie Tovaru.

Ak sa domnievate, že Tovar zakúpený v E-shope má nedostatočnú kvalitu, a zistili ste jeho nedostatky, musíte o tom a o spôsobe riešenia, ktorý požadujete, informovať Predávajúceho e-mailom najneskôr do dvoch mesiacov odo dňa zistenia nesúladu. Pri oznámení o Tovare s nedostatočnou kvalitou uveďte podrobný opis toho, kde a kedy sa vada objavila, priložte fotografie Tovaru a vady a ďalšie súvisiace informácie, ktoré pomôžu vadu identifikovať. Môžete použiť tu uvedený vzorový formulár týkajúci sa tovaru s nedostatočnou kvalitou a informovať Predávajúceho e-mailom: info@donum.lt

Práva kupujúceho súvisiace s Tovarom s nedostatočnou kvalitou sa uplatňujú postupom stanoveným v článkoch 6.364(1) – 6.364(3) Občianskeho zákonníka Litovskej republiky.

DARČEKOVÉ POUKAZY

Darčekové poukazy platia počas obdobia uvedeného na poukaze. Príjemca Darčekového poukazu ho musí použiť v E-shope, t. j. zaplatiť Darčekovým poukazom za Tovar ponúkaný v E-shope, počas obdobia uvedeného na Darčekovom poukaze. Ak Darčekový poukaz nebude použitý počas obdobia uvedeného na poukaze, toto obdobie sa nepredlžuje, Darčekový poukaz stráca platnosť a peniaze zaplatené za Darčekový poukaz sa nevracajú.

Podmienky doručenia a vrátenia boli aktualizované 1. júla 2024.